Costi e destinazioni
Le opzioni di consegna disponibili, i relativi costi e l’eventuale gratuità sono indicati nel carrello e nel riepilogo prima del pagamento. Il costo applicabile al tuo acquisto è quello mostrato nel riepilogo. Per destinazioni non selezionabili o consegne particolari contattaci prima di ordinare.
Preparazione e tempi
I prodotti personalizzati richiedono una fase di lavorazione, distinta dai tempi del corriere. Eventuali tempi specifici sono indicati nella scheda o concordati per iscritto. Per una scadenza precisa chiedi conferma prima dell’acquisto. Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Indirizzo e tracciamento
Controlla nome sul citofono, via, numero civico, CAP e recapito. Quando il codice di tracciamento è disponibile lo trovi nelle comunicazioni relative all’ordine o nella tua area personale. Se devi correggere un indirizzo scrivici subito: dopo l’affidamento al corriere la modifica potrebbe richiedere una nuova gestione.
Al momento della consegna
Controlla l’integrità del pacco e, se presenta danni visibili, segnala l’anomalia al vettore e conserva imballaggio ed etichetta. Invia fotografie e numero d’ordine all’assistenza. La mancata riserva al corriere non elimina i diritti del consumatore nei confronti del venditore.
Ritardi o mancata consegna
Contattaci con il numero d’ordine: verifichiamo la spedizione con il vettore. I diritti previsti dall’art. 61 del Codice del Consumo restano applicabili, compresa la possibilità di assegnare un termine supplementare adeguato e, quando previsto, risolvere il contratto. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando riceve materialmente il bene, salvo le eccezioni di legge.
Il tuo referente
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