Contestazioni e verifiche
Per articoli personalizzati le segnalazioni devono riguardare difetti, errori di produzione o non conformità rispetto a quanto confermato in ordine.
Quando segnalare
La contestazione va inviata entro un termine ragionevole dalla ricezione, allegando fotografie, numero ordine e descrizione chiara del problema.
Cosa viene verificato
Il venditore confronta il prodotto ricevuto con configurazione, screenshot, riepilogo ordine e specifiche di lavorazione registrate dal sistema.
Esiti possibili
A seconda del caso possono essere proposte ristampa, sostituzione, rimborso parziale o altra soluzione coerente con la natura del difetto riscontrato.
Per completare la pagina inserisci indirizzo email dedicato, tempi massimi di gestione e procedura operativa reale dei reclami.